よくあるご質問
Q：注文ができたかどうかは確認できますか？
A：ご注文をお受けした時点で、自動返信メールが送信されますのでそちらをご確認ください。
Q：お届け日数はどれくらいですか？
A：材料の在庫があれば、最短5日程度での出荷となります。
Q：注文した後で、注文内容の変更・キャンセルはできますか？
A：致しかねます 。注文時にお間違えのないようにご確認下さい。
Q：送料はいくらになりますか？
A：商品は送料込みのお値段となっております。なお北海道・東北・北陸・沖縄、また関東や中四国の一部でお届けできない地域がございますので、ご注意ください。
Q：2個以上注文した場合の送料はどうなりますか？
A：商品は送料込みの金額となっており、注文時に表示される金額の通りとなります。
Q：配送会社の指定はできますか？
A：指定は致しかねます。当社指定の配送会社（トールエクスプレスジャパン）となります。
Q：配送会社の営業所止めは可能ですか？
A：最寄りの営業所にお尋ねください。
Q：１回の注文で複数住所へのお届けはできますか？
A：複数住所へのお届けは致しておりません。お手数ですが住所ごとのご注文をお願いいたします。
Q：ギフト梱包はできますか？
A：致しかねます。段ボール ・緩衝材で梱包した状態での配送となります。
Q：注文者とは別の人に送りたいのですが、可能ですか？
A：可能です。注文時に配送先の住所 ・氏名・電話番号をご記入下さい。
Q：どんな支払方法がありますか？
A：クレジットカード、AmazonPayの2種類がございます。クレジットカードはVisa、MasterCard、JCB、Diners、AmericanExpressがご利用いただけます。
Q：支払手数料はいくらですか？
A：無料となります。
Q：クレジットカード決済で、分割はできますか？
A：お支払い回数は1回払いのみとなります。分割払いはご利用いただけません。
Q：領収書はもらえますか？
A：領収証をご希望の場合は、ご注文時のカート画面にある「ストアへの補足事項」でその旨をお知らせください。
Q：配達日や時間の指定はできますか？
A：お届けには最短でも5営業日以上いただきます。ご希望の配達日時がある場合は、ご注文時のカート画面にある「ストアへの補足事項」でその旨をお知らせください。
Q：開封後でも返品はできますか？
A：開封後の商品の返品は致しかねます。注文時にお間違えのないようにご確認下さい。
Q：サイズが合わなかった、イメージと違った場合、交換や返品はできますか？
A：致しかねます。注文時にお間違えのないようにご確認下さい。また注文時に不明点等ございましたら弊社へ直接お問い合わせ下さいます様お願い致します 。
・電話番号/0875-83-4126 ・営業時間/8:00-17:00 ・定休日/土曜日、日曜、祝日
Q：カタログやサンプル、色見本はありますか？
A：ございません 。ホームページ内の画像を参考にお選び下さい。
Q：変色や色落ちした場合、商品に保証はつきますか？
A：商品の使用状況 ・使用環境により 変色や色落ちの度合いは変わってきますので 、商品の保証は致しかねます。
Q：データ入稿用のテンプレートはありますか？
A：特にございませんが、【ご希望の印刷サイズ】でデータを頂ければ助かります。
Q：データ入稿に関する注意事項はありますか？（データ容量、形式等）
A：こちらをご覧ください
Q：店頭での受取は可能ですか？
A：可能です。店頭での受取の際は予め、受取日時のご連絡をお願い致します。
Q：商品はどのような梱包で届きますか？
A：「商品の表・裏を段ボール 、側面は緩衝材」での梱包となります。
Q：商品に関する問合せをしたいのですが、どこに連絡すればよいですか？
A：弊社（株式会社 モクラス ）へご連絡下さい。 ・電話番号/0875-83-4126 ・営業時間/8:00-17:00 ・定休日/土曜日、日曜、祝日
Q：商品に使われている木材は 建築基準法で定めるシックハウスに関する基準を満たしていますか？
A：基準を満たした材料を使用しております。